Довідкова

БО «Фонд Ріната Ахметова» в межах проєкту «Рінат Ахметов – Дітям та молоді. Мирний відпочинок дітям України» («Блогер кемп») надає допомогу з психологічного розвантаження, оздоровлення та освітнього розвитку дітям віком від 12 до до 16 років, які постраждали внаслідок війни.

Під час участі в проєкті діти проходять програму психологічної підтримки, беруть участь у творчих, спортивних заходах, працюють з психологами та мають можливість відпочити у безпечному середовищі.

«Блогер кемп» - це освітньо–розвивальний проєкт  БО «Фонд Ріната Ахметова», який поєднує відпочинок дітей з навчанням сучасним навичкам створення цифрового контенту, розвитку комунікацій, творчого мислення, роботи в команді.

До участі в проєкті запрошуються дітки віком від 12 до 16 років включно. Зміст та особливості програм та активностей проєкту розраховані саме на дану вікову категорію дітей.

            Щоб прийняти участь в проєкті та мати можливість стати учасником проєкту – необхідно пройти відкриту реєстрацію на нашому офіційному сайті, заповнити анкету учасника та надіслати її.

Форма для реєстрації з’являється на нашому сайті виключно перед початком кожної наступної зміни після анонсу про початок реєстрації та стає недоступною після закриття реєстрації.

            Після отримання Фондом реєстраційної анкети учасника, профільна комісія здійснює оцінку анкет на повноту заповнення даних, відповідність умовам проєкту, відбирає претендентів на участь у проєкті. За результатами відбору  при позитивному рішенні – представник Фонду звя’язується з кандидатом для запрошення.

При відборі кандидатів перевага надається дітям наступних категорій:
діти, які були депортовані в рф та повернулися в Україну;
діти, які втратили батьків під час війни;
діти з прийомних сімей і дитячих будинків сімейного типу;
діти під опікою та усиновлені;
діти, які проживають на території, де ведуться активні бойові дії;
діти, які постраждали від бойових дій.

Додаткова інформація:

• участь дитини у проєкті є повністю безкоштовною. При цьому батьки мають самостійно за власний кошт привезти дитину та забрати її з табору ( Закарпатська обл.)
• допомога у вигляді участі в проєкті надається одноразово. З тим щоб якомога більше інших діток змогли прийняти участь в проєкті.
• перебування батьків разом з дитиною у таборі не передбачено.

Якщо дитина менша за віком:
Наразі, відповідно до діючих умов проєкту до участі запрошуються дітки від 12 до 16 років включно. Якщо з’являться нові дитячі проєкти або зміняться критерії відбору та  участі в проєкті «Блогер кемп»– інформація обв’язково буде опублікована на офіційних ресурсах Фонду. Будь ласка, слідкуйте за новинами.

Якщо реєстрацію вже закрито:
Будь ласка, слідкуйте за новинами на сайті Фонду Ріната Ахметова (https://akhmetovfoundation.org/) та в телеграм каналах «Будь в курсі! Новини для українців», про відкриття наступної зміни та початок
реєстрації – у розділі «Рінат Ахметов – Дітям. Мирний відпочинок дітям України»  (https://akhmetovfoundation.org/rinat-ahmetov-dityam/project/rinat-ahmetov-dityam-myrnyy-vidpochynok-dityam-ukrainy)

Розуміємо, наскільки важливим є питання відновлення або отримання житла. На жаль, наразі Фонд не реалізує окремої програми з придбання, ремонту, відновлення або компенсації вартості житла, пошкодженого чи зруйнованого внаслідок обстрілів. Щодо державних або місцевих програм компенсації рекомендуємо звернутися до органу місцевого самоврядування за місцем розташування житла.

Першочергово Вам необхідно звернутись до Служб у справах дітей за місцем Вашого проживання/реєстрації. Служби мають надати Вам роз’яснення щодо вимог до кандидатів на усиновлення, порядку проходження обов’язкового навчання, переліку необхідних документів та подальшу процедуру що визначається законодавством України.
БО «Фонд Ріната Ахметова» реалізує проєкт в межах інформаційної та просвітницької діяльності а також проведення навчальних заходів для сімей, які вже виховують дітей або планують прийняти дитину в родину. 

Фахівці Фонду розробили Інформаційно – пізнавальний Довідник «Кроки до дитини», що  розміщений на сайті БО «Фонд Ріната Ахметова» у розділі «Рінат Ахметов – Дітям. Сирітству – ні!» В довіднику Ви знайдете всю необхідну інформацію стосовно процедур кожної сімейної форми влаштування дітей, кроків створення, переліку документів, законів та інших аспектів.

Посилання на електронний довідник «Кроки до дитини»: https://akhmetovfoundation.org/file_storage/000/000/045/file_uk_45.pdf?1681201026

Також рекомендуємо переглянути серію відеороликів «Кроки до дитини»  за посиланням.

Більше інформації про діяльність Фонду за даномуим напрямком  - на сайті Фонду Ріната Ахметова (https://akhmetovfoundation.org/), в телеграм каналі «Будь в курсі! Новини для українців» та на сторінці Facebook «Рінат Ахметов – Дітям. Сирітству – ні!» (https://www.facebook.com/SyritstvuNi/).

БО «Фонд Ріната Ахметова» не здійснює підбір дітей для кандидатів в усиновлювачі та не володіє повною інформацією про актуальний статус дитини. З питань пошуку дитини та отримання направлення для знайомства необхідно звернутися до Служби у справах дітей. Саме уповноважені державні органи надають кандидатам актуальну інформацію та супроводжують подальшу процедуру.

БО «Фонд Ріната Ахметова» надає психологічну підтримку  дітям в тому числі з прийомних сімей, ДБСТ в межах проєкту «Блогер кемп»,проводить навчальні онлайн-тренінги для батьків ДБСТ, опікунів, прийомних та патронатних сімей, кандидатів на усиновлення/опікунство.

Фонд не наділений повноваженнями приймати рішення або здійснювати юридичний супровід у процесі оформлення усиновлення. Ці питання належать до компетенції Служб у справах дітей та Державної служби України у справах дітей. Водночас Фонд надає інформаційну підтримку, допомагає зорієнтуватися в основних етапах процедури та реалізує просвітницькі проєкти щодо усиновлення й інших форм сімейного виховання

Скарги на дії служб у справах дітей розглядає Державна служба України у справах дітей.

Контакти Держслужби у справах дітей:
Тел. 044 289-52-71
Адреса: 01001, м. Київ, Спортивна площа, 3В
E-mail: [email protected]
https://children.gov.ua/kontaktni-dani

Щоб дізнатися статус анкети дитини  - необхідно самостійно звернутись до відповідної Служби у справах дітей, контакти якої зазначено  в анкеті дитини. Додаткову інформацію про дитину надає Служба у справах дітей виключно кандидатам, які стоять вже на обліку.

Під час дії воєнного стану в Україні та протягом трьох місяців після його завершення іноземні громадяни не мають права на усиновлення чи опіку українських дітей від початку повномасштабної війни. Громадяни України, які живуть за кордоном, можуть усиновити дитину, лише перебуваючи на території України під час процесу всиновлення. 

Щоб усиновити дитину бути одруженим/заміжньою необов’язково. Усиновити може як подружжя, так і людина, яка не перебуває у шлюбі, або розлучена. Неодружені іноземці не можуть всиновлювати українських дітей. 

Усиновлювачем дитини може бути:

• дієздатна особа віком не молодша 21 року, за винятком, коли усиновлювач є родичем дитини. 
• особа, що старша за дитину, яку вона бажає усиновити, не менш як на 15 років. 
• подружжя, так і особа, яка не перебуває у шлюбі (за умови, що вона має громадянство України).

БО «Фонд Ріната Ахметова» не проводить окремі навчання для кандидатів в усиновлювачі чи іншіх сімейних форм виховання. 

Утім щомісяця в рамках проєкту «Рінат Ахметов – Дітям. Усиновлення та розвиток сімейних форм виховання» Фонд проводить онлайн-тренінги з провідними фахівцями на актуальні теми з питань процедури усиновлення та інших форм влаштування дітей, а також онлайн-тренінги з психологічних тем. 

Анонси про початок реєстрації на тренінги публікуються на онлайн-ресурсах Фонду: сторінка у Facebook «Рінат Ахметов – Дітям. Сирітству – ні!», сайт БО «Фонд Ріната Ахметова», у телеграм-каналі «Будь в курсі! Новини для українців». 

Зазвичай онлайн-тренінг проводиться один раз наприкінці місяця.  Тривалість одного онлайн-тренінгу – 2 години. Учасники онлайн-тренінгів отримують електронні сертифікати про прослуховування курсу із зазначенням відповідної тематики.
 

• Для звернень від  фізичних  осіб

Фонд вітає новорічними подарунками дітей, благоотримувачів по проєктам Фонду на постійній основі та згідно отриманих запитів  від обласних державних/військових адміністрацій, громадських організацій та інших партнерів.
Дякуємо за розуміння.

• Для звернень від організацій

В рамках новорічної акції «Рінат Ахметов – Дітям»  Фонд  вітає дітей за попередньо отриманими та узгодженими списками від обласних державних/військових адміністрацій, інтернатних закладів, громадських організацій, дитячих будинків сімейного типу та партнерів Фонду, що опікуються дітьми вразливих категорій.
Якщо Ваша організація опікується дітьми, які потребують підтримки, Ви можете надіслати офіційний запит із контактами для зв’язку. Звернення буде розглянуто в установленому порядку.
Дякуємо за розуміння

Проєкт «Облаштування соціального житла» реалізується в партнерстві з БФ «ЯМаріуполь» та спрямований на створення комфортних умов проживання для маріупольців, які були вимушені залишити свої домівки.

На сьогодні відкриті та функціонують гуртожитки в містах:
•    Київ;
•    Дніпро;
•    Чернівці.

У 2026 році також планується відкриття гуртожитків у містах Кропивницький та Запоріжжя.

Якщо Вас цікавить питання проживання в одному з гуртожитків, повідомляємо, що питаннями заселення, формування списків кандидатів та надання консультацій займається Маріупольська міська військова адміністрація.

Контакти:
телефон: +38 067 345 15 55, +38 050 345 15 55.
email: [email protected]
адреса: м. Дніпро, вул. Княгині Ольги, 11 (тимчасова адреса).

Якщо Ваше питання стосується безпосередньо облаштування гуртожитків, повідомляємо, що проєкт реалізовано відповідно до потреб центрів «ЯМаріуполь». Усі відкриті об’єкти повністю облаштовані, укомплектовані меблями, побутовою технікою та необхідним оснащенням для комфортного проживання мешканців.
 

БО « Фонд Ріната Ахметова» надає допомогу важко пораненим дітям віком до 18 років, які отримали важкі поранення під час бойових дій в Україні у період з 24.02.2022р.
Насамперед це:

• Лікування важких форм поранень
• Реабілітація після лікування важких форм поранень

Залишити заявку можна:

• заповнивши форму на сайті Фонду 
• зателефонувавши на безкоштовну Гарячу лінію 0800509001 (з понеділка по п'ятницю з 09.00 до 18.00)
• відправити лист на електронну пошту [email protected]

Після отримання заявки - фахівці Фонду перевірять інформацію та зв’яжуться Вами зворотним дзвінком, уточнять деталі та повідомлять про подальші кроки.
 

БО « Фонд Ріната Ахметова» надає допомогу важко пораненим дітям віком до 18 років, які отримали важкі поранення під час бойових дій в Україні у період з 24.02.2022р.
Насамперед це:

• Лікування важких форм поранень
• Реабілітація після лікування важких форм поранень

Залишити заявку можна:

• заповнивши форму на сайті Фонду 
• зателефонувавши на безкоштовну Гарячу лінію 0800509001 (з понеділка по п'ятницю з 09.00 до 18.00)
• відправити лист на електронну пошту [email protected]

Після отримання заявки - фахівці Фонду перевірять інформацію та зв’яжуться Вами зворотним дзвінком, уточнять деталі та повідомлять про подальші кроки.

 

В межах Програми в партнерстві БО «Фонд Ріната Ахметова» та ГО «Серце Азовсталі»  реалізуються проєкти з комплексної підтримки захисників Маріуполя та їх родин, використовуючи підходи посттравматичного зростання. Програма підтримки охоплює напрямки медичної допомоги (лікування, реабілітацію); психологічне відновлення; забезпечення житлом; допомога у створенні дорожньої карти захиснику чи захисниці для комплексної адаптації до цивільного способу життя -  профорієнтації, перекваліфікації, працевлаштування; підтримку після повернення з полону; підтримка родин загиблих, полонених і безвісти зниклих оборонців героїчного міста.

Наразі для захисників Маріуполя реалізуються наступні проєкти в межах Програми та можна одночасно обрати участь максимум в 3-ьох проєктах на вибір:

• Здоров’я 
• Вдома 
• Посттравматичне зростання 
• Спільнота 
• Повернення 
• Майбутнє 

Якщо Ви вже обрали відповідний проєкт/напрямок допомоги Програми, ознайомлені з умовами, маєте в наявності всі необхідні підтверджуючі документи у відповідності до умов проєкту -  необхідно виконати наступні кроки:
1.    Зареєструватись на участь в проєкті/проєктах - подати заявку на розгляд одним із зручних Вам способів.
2.    Надіслати пакет відповідних документів
3.    Отримати позитивне рішення про надання благодійної допомоги
4.    Отримати та підписати Договір та пакет документів на надання допомоги

Способи реєстрації на участь в проєкті/проєктах Програми.  
Обираєте зручний Вам з спосіб на вибір:

• Зателефонувати на Гарячу лінію Фонду Ріната Ахметова 0800-509-001 (дзвінки безкоштовні) з понеділка по п'ятницю з 09.00 до 18.00. Фахівці Гарячої лінії зареєструють заявку на участь та нададуть необхідну інформацію 
• Зателефонувати на Гарячу лінію ГО Серце Азовсталі 0800-600-114 (дзвінки безкоштовні) з понеділка по п'ятницю з 09.00 до 18.00. Фахівці Гарячої лінії зареєструють заявку на участь та нададуть необхідну інформацію
• Скористатись для реєстрації Чат ботом в тelegram @SteelHeart_bot та здійснити самостійно реєстрацію згідно підказками меню. 
• Завітати безпосередньо в офіс ГО «Серце Азовсталі» за адресою м. Київ вул. Кожум’яцька 14В з понеділка по п'ятницю з 09.00 до 18.00 

Щоб самостійно зареєструватись через Чат-бот в телеграм, Вам необхідно:

1.    Зайти в месенджер Telegram та ввести адресу чат боту @SteelHeart_bot
Або перейти в Чат бот з сайту ГО «Серце Азоавсталі» - знайти значок Telegram, натискаєте на нього, має відкритися месенджер Telegram  

2.    Далі розпочинаєте роботу з чат ботом:
•    натискаєте START bot, 
•    обираєте: реєстрація
•    ознайомлюєтесь із проєктами допомоги.  
•    підтверджуєте надання згоди на передачу та обробку персональних даних 
•    вказуєте свій ПІБ (Наприклад: Шевченко Тарас Григорович) 
•    вказуєте Ваш номер мобільного телефону (Наприклад: +380 ХХ ХХХ ХХ ХХ)
•    натискаєте відправити. 
•    далі вам необхідно вказати ваш ІПН ідентифікаційний податковий номер (Наприклад: 1234567890). Після ще раз уважно все перевіряєте, якщо є помилки, редагуєте, та натискаєте ТАК.

3.    Після цього за Вами реєструється звернення, вказується його номер.
Таким чином Ваше звернення буде зареєстроване та найближчим часом з Вами зв’яжеться наш фахівець для пояснення подальших дій. 
 

В межах проєкту «Здоров’я» БО «Фонд Ріната Ахметова» у партнерстві з ГО «Серце Азовсталі» надає допомогу захисникам Маріуполя (які брали участь в обороні міста в 2022р) із забезпеченням  якісної медичної допомоги яка передбачає:

• Реабілітацію для відновлення втрачених функцій організму внаслідок травм і поранень. 
• Проведення оперативних втручань (операцій) за медичними показаннями.
• Стоматологічне лікування. 
• Обстеження організму

Допомогу можуть отримати  оборонці, які захищали м. Маріуполь з початку повномасштабного вторгнення 24 лютого 2022 до 20 травня 2022 р. 
Наразі заявку можуть подати захисники Маріуполя, які були звільнені з полону починаючи з 1 січня 2025 року.
 

В межах проєкту «Вдома»,  БО «Фонд Ріната Ахметова» у партнерстві з ГО «Серце Азовсталі» надає допомогу захисникам Маріуполя із забезпечення квартирами.

Допомогу можуть отримати  оборонці, які захищали м. Маріуполь з початку повномасштабного вторгнення 24 лютого 2022 до 20 травня 2022 р. та внаслідок бойових дій отримали І-ІІ групи інвалідності і не мають власного житла. Заявку можуть подати захисники Маріуполя, які були звільнені з полону починаючи з 1 січня 2025 року.

Умови для участі у проєкті:

• У захисника та членів його родини (чоловік/дружина, діти, батьки) не має бути у власності нерухомості на підконтрольній території України.
• Захисник, має документальне підтвердження, про безпосередню участь в обороні Маріуполя з 22.02.2022 - 20.05.2022 і який був звільнений з полону починаючи з 1 січня 2025 року
• Захисник отримав внаслідок бойових дій І-ІІ групи інвалідності та має документальне підтвердження.

Якщо Ви належите до вказаної категорії військовослужбовців, маєте в наявності всі підтверджуючі документи у відповідності до вимог участі в проєкті «ВДОМА» та маєте бажання долучитись до даного проєкту, я можу зареєструвати зараз в телефонному режимі Вашу заявку та надати додаткову інформацію щодо подальших Ваших кроків.
 

Громадська організація «Серце Азовсталі» у партнерстві з БО «Фонд Ріната Ахметова» надає комплексну підтримку захисникам Маріуполя та їхнім родинам, використвуючи підходи посттравматичного зростання.

Посттравматичне зростання - це новий напрямок та філософія психологічної роботи ГО «Серце Азовсталі», яка направлена не на повернення до минулого, а на трансформацію болю на ресурс сили майбутнього життя.      
                                                                                                       
Для членів родин, які чекають з полону в рамках моделі посттравматичного зростання надаються психологічні консультації та організовуються психологічні ретрити, що поєднують відпочинок та професійну терапевтичну роботу психологів з   ветераном тренером рівний-рівному.

     Для захисників та захисниць Маріуполя, які були звільнені з полону починаючи з 1 січня 2025 року  "Серце Азовсталі" надає психологічні консультації, організовує кемпи горотерапії  та ветеранські кемпи на базі санаторія Трускавця в рамках посттравматичного зростання. Горотерапія проходить у Карпатах та поєднує похід у гори з методиками посттравматичного зростання в груповій психологічній роботі. Ветеранський кемп проходить в санаторії Шахтар в Трускавці та поєднує медичні процедури з методиками посттравматичного зростання в груповій психологічній роботі.
 

Проєкт "Спільнота", що реалізує ГО «Серце Азовсталі» у партнерстві з БО «Фонд Ріната Ахметова» - це осередок взаєморозуміння та прийняття, де усі підтримують один одного за принципом "рівний-рівному". «Спільнота» допомагає захисникам підтримувати зв’язок один з одним, брати участь у спільних культурних, начальних, спортивних, творчих  та адвокаційних заходах.
Проєкт сприяє взаємній підтримці, обміну досвідом та успішній адаптації до цивільного життя та  допомагає ветеранам залишатися в активній спільноті людей зі схожим досвідом.
 

Участь у заходах «Спільноти» ГО "Серце Азовсталі". Забезпечення першокласників рюкзаками-наборами з усією необхідної канцелярією для школи. Також для родин проводяться терапевтичні ретрити, що поєднують відпочинок та психологічну підтримку.

Проєкт підтримки захисників Маріуполя послідовно виконав усі зобовʼязання перед оборонцями, які повернулися з полону у попередні роки. При цьому Ви можете доєднатись до «Спільноти» ГО "Серце Азовсталі" - це осередок взаєморозуміння та прийняття, де усі підтримують один одного за принципом "рівний-рівному". Разом ми беремо участь у різних адвокаційних, спортивних та культурних заходах.

В рамках проєкту, що реалізує ГО «Серце Азовсталі» у партнерстві з БО «Фонд Ріната Ахметова», Ви можете отримати діджітал бокс – браслет, набір з компʼютерною технікою, гаджетами, спортивним костюмом та памʼятним браслетом, створеним спеціально для захисників Маріуполя. Жінки захисниці додатково отримують набір косметики та фен.

Браслети – це пам’ятні прикраси, які надаються захисникам/захисницям Маріуполя, які боронили місто з 24 лютого 2022 року та родинам захисників/захисниць загиблих чи безвісти зниклих. Захисники, що вийшли з полону, отримують браслет при звільненні у складі діджитал-боксу.

Для отримання браслету ( якщо Ви його раніше не отримували) Ви маєте залишити своє звернення на Гарячій Лінії або особисто звернутись до офісу ГО «Серце Азовсталі» та вказати місто і номер відділення Нової пошти. Браслети відправляються Новою поштою.
 

Для можливості розгляду Вашого питання, Ви можете звернутись письмово на офіційну електронну пошту Фонду [email protected].
У зверненні вкажіть, будь ласка, наступну інформацію:
1. До кого Ви звертаєтесь
2. Хто звертається (П.І.Б./назва організації).
3. Ваша адреса проживання/реєстрації/перебування .
4. Мета Вашого звернення.
5. Контактна інформація (номер мобільного телефону).
Звертаємо Вашу увагу, що через велику кількість звернень, зворотний зв'язок надається лише у разі позитивного рішення.
 

Актуальні пропозиції щодо вакансій Фонду оперативно розміщуються на сайті: rabota.ua.
Також у нашому телеграм-каналі багато посилань на ресурси, які допомагають знайти роботу: https://t.me/news_for_ua
Бажаємо удачі у пошуку роботи.

Останніми днями в Україні активізувалися шахраї, які поширюють у соціальних мережах неправдиву інформацію щодо діяльності БО «Фонд Ріната Ахметова». Вони незаконно збирають персональні дані людей, зокрема номери та секретні коди банківських карток. 

Створюючи фейкові сторінки/ботів з іменем Фонду Ріната Ахметова в месенджерах, зловмисники нібито пропонують фінансову допомогу для людей, які через війну опинилися в складних життєвих обставинах.

Нагадуємо: БО «Фонд Ріната Ахметова» — найбільша приватна гуманітарна ініціатива в Україні, яка не надає фінансової допомоги й не займається збором коштів. Гуманітарна допомога від Фонду надається на благодійній основі, тобто безоплатно.
 

Рішення про евакуацію людей (у тому числі з Вашого населеного пункту) приймається виключно на державному рівні.

Урядова Гаряча лінія з кризових питань
Номер (Україна): 15-48
Номер (з-за кордону, ТОТ, месенджери): +38 (096) 078-84-31
Режим роботи: Цілодобово (24/7)

БО «Фонд Ріната Ахметова» надає допомогу лише на підконтрольних Україні територіях.

Урядова Гаряча лінія з кризових питань
Номер (Україна): 15-48
Номер (з-за кордону, ТОТ, месенджери): +38 (096) 078-84-31
Режим роботи: Цілодобово (24/7)

БО «Фонд Ріната Ахметова» не здійснює прямих грошових виплат фізичним особам за індивідуальними зверненнями та не займається збором коштів. Допомога Фонду надається безоплатно в межах визначених благодійних програм та відповідно до критеріїв кожного проєкту. 

Наразі Фонд не здійснює індивідуальну видачу продуктової або іншої гуманітарної допомоги маріупольцям. Для отримання інформації про доступні програми підтримки рекомендуємо звернутися до Центрів «ЯМаріуполь». Фахівці контакт-центру проконсультують Вас щодо актуальних видів допомоги, умов участі та порядку подання заявки.

Центр працює щоденно з 8:00 до 17:00, без вихідних:
 +38 050 345 1555
 +38 067 345 1555
 

1. Урядова Гаряча лінія з кризових питань
Номер (Україна): 15-48
Номер (з-за кордону, ТОТ, месенджери): +38 (096) 078-84-31
Режим роботи: Цілодобово (24/7)

Звертайтесь із такими питаннями:

• Евакуація з небезпечних регіонів України
• Оформлення довідки ВПО
• Подання заяви на грошову допомогу ВПО
• Законність скасування допомоги ВПО
• Примусове виселення з місць тимчасового проживання
• Перелік територій бойових дій або ТОТ (відповідно до Наказу № 309)
• Отримання гуманітарної допомоги
• Евакуаційні виплати
• Грошова допомога сім’ям військовополонених (100 тис. грн.)

Працевлаштування ВПО

2.. Гаряча лінія Уповноваженого з питань внутрішньо переміщених осіб
Номер: +38 (066) 813-62-39
Режим роботи: Цілодобово (24/7)

Оператор виконує наступне:

• Консультує з усіх загальних питань ВПО
• Здійснює пошук необхідної інформації
• Пропонує оптимальні рішення для звернень

Реєструє звернення для подальшого розгляду органами виконавчої влади

3. ​​​​​​​Гаряча лінія Донецької ОДА
Номер: 0 800 408-911
Питання, з якими можна звертатися:

• Евакуація з небезпечних регіонів Донецької області

Отримання гуманітарної допомоги

4. Гаряча лінія Луганської ОДА з гуманітарних питань
Номер: 0800 332-475
Питання, з якими можна звертатися:

• Надання гуманітарної допомоги у Луганській області

БО «Фонд Ріната Ахметова» наразі зосереджений на допомозі дорослим та дітям, які постраждали через війну: це програми психологічної підтримки, оздоровлення та проєкти, спрямовані на повернення дітям відчуття безпеки та радості дитинства.

Разом із тим, БО «Фонд Ріната Ахметова» допомагає маріупольцям з облаштуванням житла в межах гуманітарних ініціатив. Фонд створює комфортні умови для нового життя: сучасні кухні, пральні, коворкінги, затишні холи та дитячі кімнати. Розподіл житла для переселенців із Маріуполя здійснюється через центри «ЯМаріуполь».
Якщо Ви раніше проживали в м. Маріуполь, радимо звернутися безпосередньо до представників міської ради або до найближчого центру «ЯМаріуполь». Питання щодо надання соціального житла для переселенців із Маріуполя перебуває у їхній компетенції.

Фахівці центрів проконсультують Вас щодо умов участі у програмі, необхідних документів та порядку подання заявки.

Контакт-центр працює щоденно з 8:00 до 17:00, без вихідних:
+38 050 345 1555
+38 067 345 1555
 

Розуміємо, наскільки важливим для Вас є це питання. На жаль, наразі серед діючих програм Фонду немає напряму, в межах якого ми можемо надати допомогу за Вашим запитом. 
Інформацію про всі поточні програми можна знайти на офіційних ресурсах БО «Фонд Ріната Ахметова».

З розумінням ставимось до Вашого запиту. При цьому маємо за необхідне повідомити, що переговори щодо обміну полоненими/пошуку зниклого безвісти, у тому числі щодо військових, які вийшли із «Азовсталі» - належить виключно до повноважень Координаційного штабу з питань поводження з військовополоненими.

Сайт https://koordshtab.gov.ua
Громадська приймальня Координаційного штабу з питань поводження з військовополоненими у м. Києві

Запис на прийом: 0 800 300 529 (безкоштовно). 
Понеділок-п’ятниця 09:00 – 17:00
Консультації по телефону відбуваються з 10:00 до 16:00.
Для дзвінків з-за кордону: +38 (044) 390 43 90 (за тарифами оператора).
Понеділок-п’ятниця 09:00 – 17:00.
 

З розумінням ставимося до вашого запиту. При цьому маємо за необхідне повідомити, що наразі надається допомога в реабілітації та лікуванні цивільним мешканцям України, які отримали тяжкі поранення внаслідок ворожих масованих обстрілів житлових районів з 24 лютого 2022 року.
Також реабілітація та лікування надаються Захисникам м. Маріуполь та їхнім родинам, якими опікується  ГО «Серце Азовсталі». 


Рекомендуємо Вам звернутись за допомогою до державних органів, що надають підтримку ветеранам та військовослужбовцям. Це:

• Міністерство у справах ветеранів України – https://mva.gov.ua
• Центри допомоги учасникам бойових дій та ветеранам при обласних військових адміністраціях

Соціальні служби та програми місцевих громад для ветеранів та інвалідів війни

Проєкт БО «Фонду Ріната Ахметова» із надання продуктової допомоги завершено. Наразі проєкти Фонду зосереджені на інших ініціативах, які дозволяють максимально ефективно реагувати на виклики сьогодення та допомагати тим, хто найбільше цього потребує. Інформацію про актуальні програми можна знайти на офіційних ресурсах БО «Фонд Ріната Ахметова».
 

• Поки що нових проєктів з продуктової допомоги не заплановано. Якщо така допомога відновиться/Якщо ситуація зміниться, інформація буде опублікована на офіційному сайті та у соціальних мережах Фонду
• Рекомендуємо звернутись на Урядову гарячу лінію 15-48 або за номером +38 (096) 078-84-31. Там можна отримати консультацію щодо актуальних програм продуктової чи гуманітарної допомоги у вашому регіоні

Проєкт Фонду з надання продуктової допомоги завершено 1 липня 2025 року. У зв’язку з цим наразі Фонд не має можливості підтримати запит Вашої організації щодо надання продуктової допомоги. У разі відновлення відповідного напряму інформація буде опублікована на офіційних ресурсах Фонду Ріната Ахметова.
Дякуємо за розуміння.