Как проверяется качество продуктов от Гуманитарного штаба? Этап 5

Гуманитарный штаб Рината Ахметова несет ответственность за каждый выданный жителям Донбасса продуктовый набор. В Штабе работает отлаженная 5-этапная система проверки качества продуктов.  

5-й этап –  мониторинг отзывов получателей. Он осуществляется в трех форматах:

1. Горячая линия. Получатели помощи звонят на горячую линию и оставляют предложения по улучшению работы Штаба Рината Ахметова, пунктов выдачи и отзывы о наборах. Наши сотрудники обрабатывают каждый отзыв и устраняют выявленные проблемы.
2. Бюро оценки качества. Операторы бюро обзванивают благополучателей. И на основании их ответов Штаб получает достоверную картину о наполнении продуктового набора, качестве самих продуктов, организации процесса получения помощи.
3. Социальные сети и интернет. Сотрудники Штаба отслеживают отзывы и комментарии получателей помощи о качестве продуктов.

С предыдущими этапами проверки качества можно ознакомиться по ссылкам:

• Этап 1
• Этап 2
• Этапы 3-4