Куди звертатися в разі необґрунтованих відмов влади: Пам’ятка переселенцям
Тимчасово переміщені особи під час звернення в державні органи й комунальні служби отримують відмови. Не завжди такі відмови обґрунтовані, часто це відбувається просто через некомпетентність працівників. Що робити в таких випадках і куди необхідно звертатися – пояснюють «Донецкие новости», наводячи роз’яснення громадської організації «Донбас-SOS».
Слід пам’ятати – з державою не сперечаються усно.
У разі, якщо ви отримуєте усну відмову (в наданні адресної допомоги, реєстрації, отримання статусу ВПО, поставлення на облік у медичний заклад тощо), необхідно:
- написати заяву на ім’я начальника держоргану з вимогою роз’яснити причини відмови;
- зробити ксерокопію;
- подати заяву;
- вимагати прийняття заяви з реєстрацією як вхідного документа до відповідного органу (номер і дата вхідного, підпис особи, яка прийняла заяву, із зазначенням ПІБ та її посади). Важливо – на копії також мають проставити дані вхідного документа.
Зареєструвати отриманий документ – означає підтвердити факт його отримання. Немає підтвердження звернення – значить немає й самого звернення!
Куди можна звертатися по консультацію у зв’язку з неправомірними діями, якщо вам відмовляють:
- в реєстрації ВПО;
- в наданні адресної допомоги;
- в прийомі дитини в дошкільний заклад
Контакти:
- Міністерство соціальної політики України (044) 226–24–45
- Урядова Гаряча лінія 15–45
Якщо відмовляють:
- у переоформленні пенсії;
- своєчасному отриманні пенсії;
- перерахунку пенсії
Контакти:
- Пенсійний фонд України Гаряча лінія 0–800–503–753
- Урядова Гаряча лінія 15–45
Якщо відмовляють:
- у поставленні на облік у медичний заклад;
- у госпіталізації;
- у наданні безкоштовного медичного обслуговування
Контакти:
- Міністерство охорони здоров’я України Гаряча лінія 0–800–801–333
- Гаряча лінія для повідомлень про факти корупції у сфері охорони здоров’я (044) 200–06–71
Якщо відмовляють у прийманні дитини до навчального закладу
Контакти:
- Міністерство освіти України (044) 287–89–29
- Гаряча лінія для переселенців і жителів непідконтрольних територій: 0–800–504–425
Якщо відмовляють:
- у поставленні на облік у центрі зайнятості;
- вимагають документи, не передбачені для поставлення на облік у центрі зайнятості;
- вимагають документи, які ви не можете отримати на руки (документи залишилися за місцем роботи в зоні АТО);
- безпідставно відмовляють у виплатах допомоги через безробіття
Контакти – Державна служби зайнятості України Гаряча лінія 0–800–50–50–60
Будь-які порушення на блок-постах, безпідставна відмова в перетині лінії зіткнення
Контакти:
- Служба безпеки України 0–800–501–482
- Державна прикордонна служба України (044) 527–63–63
- Міністерство внутрішніх справ України 0–800–50–02–02
- Збройні сили України 0–800–50–04–42
- Державна фіскальна служба 0–800–501–007
Громадські працівники наголошують – візьміть за правило обстоювати свої права.
Контакти
- Центри з надання безоплатної юридичної допомоги при Міністерстві юстиції України 0 800 213 103;
- Уповноважений із прав людини 0 800 501 720;
- Урядова гаряча лінія 15 45;
- Національна дитяча гаряча лінія щодо захисту прав дітей 0 800 500 335 і з мобільних телефонів 386;
- Гаряча лінія з протидії торгівлі людьми 0 800 500 225,
- Національна гаряча лінія з запобігання домашньому насильству, торгівлі людьми та гендерній дискримінації 0 800 500 335 або 386 з мобільного телефону щодня в робочі дні з 10:00 до 18:00.
