Куди звертатися в разі необґрунтованих відмов влади: Пам’ятка переселенцям

Тимчасово переміщені особи під час звернення в державні органи й комунальні служби отримують відмови. Не завжди такі відмови обґрунтовані, часто це відбувається просто через некомпетентність працівників. Що робити в таких випадках і куди необхідно звертатися – пояснюють «Донецкие новости», наводячи роз’яснення громадської організації «Донбас-SOS».

Слід пам’ятати – з державою не сперечаються усно.

У разі, якщо ви отримуєте усну відмову (в наданні адресної допомоги, реєстрації, отримання статусу ВПО, поставлення на облік у медичний заклад тощо), необхідно:

• написати заяву на ім’я начальника держоргану з вимогою роз’яснити причини відмови;
• зробити ксерокопію;
• подати заяву;
• вимагати прийняття заяви з реєстрацією як вхідного документа до відповідного органу (номер і дата вхідного, підпис особи, яка прийняла заяву, із зазначенням ПІБ та її посади). Важливо – на копії також мають проставити дані вхідного документа.

Зареєструвати отриманий документ – означає підтвердити факт його отримання. Немає підтвердження звернення – значить немає й самого звернення!

Куди можна звертатися по консультацію у зв’язку з неправомірними діями, якщо вам відмовляють:

• в реєстрації ВПО;
• в наданні адресної допомоги;
• в прийомі дитини в дошкільний заклад

Контакти:

• Міністерство соціальної політики України (044) 226–24–45
• Урядова Гаряча лінія 15–45

Якщо відмовляють:

• у переоформленні пенсії;
• своєчасному отриманні пенсії;
• перерахунку пенсії

Контакти:

• Пенсійний фонд України Гаряча лінія 0–800–503–753
• Урядова Гаряча лінія 15–45

Якщо відмовляють:

• у поставленні на облік у медичний заклад;
• у госпіталізації;
• у наданні безкоштовного медичного обслуговування

Контакти:

• Міністерство охорони здоров’я України Гаряча лінія 0–800–801–333
• Гаряча лінія для повідомлень про факти корупції у сфері охорони здоров’я (044) 200–06–71

Якщо відмовляють у прийманні дитини до навчального закладу

Контакти:

• Міністерство освіти України (044) 287–89–29
• Гаряча лінія для переселенців і жителів непідконтрольних територій: 0–800–504–425

Якщо відмовляють:

• у поставленні на облік у центрі зайнятості;
• вимагають документи, не передбачені для поставлення на облік у центрі зайнятості;
• вимагають документи, які ви не можете отримати на руки (документи залишилися за місцем роботи в зоні АТО);
• безпідставно відмовляють у виплатах допомоги через безробіття

Контакти – Державна служби зайнятості України Гаряча лінія 0–800–50–50–60

Будь-які порушення на блок-постах, безпідставна відмова в перетині лінії зіткнення

Контакти:

• Служба безпеки України 0–800–501–482
• Державна прикордонна служба України (044) 527–63–63
• Міністерство внутрішніх справ України 0–800–50–02–02
• Збройні сили України 0–800–50–04–42
• Державна фіскальна служба 0–800–501–007

Громадські працівники наголошують – візьміть за правило обстоювати свої права.

Контакти

• Центри з надання безоплатної юридичної допомоги при Міністерстві юстиції України 0 800 213 103;
• Уповноважений із прав людини 0 800 501 720;
• Урядова гаряча лінія 15 45;
• Національна дитяча гаряча лінія щодо захисту прав дітей 0 800 500 335 і з мобільних телефонів 386;
• Гаряча лінія з протидії торгівлі людьми 0 800 500 225,
• Національна гаряча лінія з запобігання домашньому насильству, торгівлі людьми та гендерній дискримінації 0 800 500 335 або 386 з мобільного телефону щодня в робочі дні з 10:00 до 18:00.

ДЖЕРЕЛО