Онлайн-помощник Гумштаба: шесть тысяч обращений за два дня
На прошедших выходных, 20-21 июня, услугами онлайн-помощника на сайте Гуманитарного штаба Рината Ахметова воспользовалось рекордное количество человек – 6 тысяч. Ранее, для сравнения, такое количество обращений поступало в течение месяца.
Такая активность связана с тем, что, после двухнедельной блокады гуманитарных грузов, Штабу Ахметова удалось доставить помощь на неподконтрольные Украине территории Донбасса. Мирные жители, которые все это время не получали так необходимые им продукты, стали активно звонить на горячую линию Штаба (0800 509 001) и обращаться к онлайн-помощнику, чтобы узнать, когда и как будет возобновлена выдача наборов выживания.
Кроме этого, получатели помощи задавали и стандартные вопросы о том, каким категориям граждан полагается гуманитарная помощь, какие пункты выдачи работают сегодня, что входит в состав продуктового набора, как подать заявку на адресную медицинскую помощь и т.д.
Для того чтобы получить ответ на эти и другие вопросы, необходимо зайти на сайт Гуманитарного штаба Рината Ахметова и выбрать в меню онлайн-помощника интересующую тематику. После выбора вопросов и подвопросов пользователь получает необходимый ответ. Если пользователь задает нестандартный вопрос, то онлайн-помощник переключает его на оператора горячей линии, который помогает разобраться в интересующей теме.
Обращаем внимание, что ответы на часто задаваемые вопросы также доступны в разделе «Полезная информация».
