Помочь пережить беду

Всемирный день социальной работы отмечают сегодня в десятках стран мира. Это один из тех видов профессиональной деятельности, где успех во многом зависит от личности работника, а не от его уровня профессиональных навыков. Все сказанное в полной мере можно отнести и к волонтерам, чей главный инструмент в работе – неравнодушие, милосердие и тепло. Для Фонда Рината Ахметова и его крупнейшей программы – Гуманитарного штаба, они  неотъемлемая часть команды. При любых погодных условиях, зачастую под обстрелами, мобильные волонтеры доставляют помощь Рината Ахметова самым нуждающимся мирным жителям десятков населенных пунктов вдоль линии соприкосновения на Донбассе. Часто приходилось работать в условиях, когда счет шел на секунды.

Так было после обстрела Мариуполя в 2015 году. Тогда волонтеры Фонда привозили в больницы города необходимые медикаменты для проведения срочных операций.  Дежурили в городских клиниках, чтобы оперативно решать все вопросы пострадавших и содействовать работе врачей. Более 500 семей, оказавшихся без еды и крова, получили продуктовую помощь.

Благодарны волонтерам Фонда Рината Ахметова и жители Авдеевки, которая до сих пор остается одной из самых горячих точек региона. И куда вот уже пятый год именно волонтеры привозят продуктовые наборы.

«Было время, в Авдеевке не было воды и света, не работали магазины, а ближайшие находились в другом городе, на расстоянии нескольких десятков километров. Тогда на помощь авдеевцам пришел Гуманитарный штаб Рината Ахметова. Помощь доставлялась даже в самые тяжелые для города времена и продолжает поступать сегодня. За прошедшие годы в Авдеевку привезли более 100 тысяч взрослых и детских продуктовых наборов от Штаба. Это очень существенно для горожан», – вспоминает Борис Кармазин, директор по персоналу и социальным вопросам Авдеевского коксохимического завода.

Как пояснил Михаил Катеринчак, руководитель проекта Фонда Рината Ахметова, для работающих в условиях вооруженного конфликта волонтеров крайне важно уметь искренне сопереживать людям.  

«За годы работы сотрудники Фонда уже прекрасно понимают: даже прямая агрессия на самом деле направлена не против них. Это боль, обида и разочарование, которые конфликтующему больше некуда выплеснуть. Работая с такими ситуациями, у волонтера начинает появляться и укрепляться «защитный экран», чтобы не разрушить свою эмоциональную оболочку. И вот тут крайне важно не допустить, чтобы этот экран не превратился в постоянную непробиваемую стену. Эмоции волонтера – словно щит, его нужно поднимать при угрозе, но обязательно опускать, чтобы увидеть беду человека», – рассказал Михаил Катеринчак.

С начала конфликта на Донбассе волонтерами Фонда Рината Ахметова стали более 5000 человек. Благодаря их работе выдано свыше 12,2 миллиона продуктовых наборов.