76% от всех обращений на «горячую линию» Штаба Ахметова касаются гуманитарной помощи

В прошлом месяце "колл-центр" Гуманитарного штаба Рината Ахметова обработал больше всего обращений - 25 659 - с вопросами о предоставлении гуманитарной помощи, в том числе и в рамках проекта "ПОМОЖЕМ детям". Это 76% от общего числа звонков.

Вторая по "популярности" тема обращений граждан на "горячую линию" Штаба - это получение адресной помощи - 12% от общего количества обращений. Так, операторы линии предоставили более 4000 консультаций о том, как получить компенсацию на дорогостоящее лечение, в частности и на лечение онкоболезней; каковы критерии получения такой помощи и пр. Также сотрудники колл-центра постоянно принимают звонки с благодарностями от  уже получивших помощь жителей.

Напомним, всего в ноябре 2014 года "горячая линия" Гуманитарного штаба Рината Ахметова обработала 33 789 обращений. В среднем в день операторы принимали 1126 звонков.

Напоминаем, что звонки на номер 0 800 50 9001 бесплатны и принимаются круглосуточно. Также обращения можно направлять на електронную почту по адресу [email protected].