Важлива інформація про виплату пенсій переселенцям

Згідно з останніми змінами до Постанови Кабінету Міністрів України № 637 від 5 листопада 2014 року, «Ощадбанк» став єдиним банком, через який переселенці зі сходу можуть отримувати соціальні виплати, зокрема пенсію. Юристи Крим SOS разом із представниками інших громадських організацій зустрілися з працівниками «Ощадбанку» й розпитали про всі деталі нарахування переселенцям соцвиплат.

Про відкриття рахунків. До 1 липня 2016 року всі переселенці, які отримували соціальні виплати в інших банках, мали відкрити рахунки в «Ощадбанку» для продовження отримання соціальних виплат. Ті особи, які не встигли перереєструватися, мали негайно звернутися до найближчого відділення «Ощадбанку» для проведення процедури перереєстрації (докладніше тут).

Про зворотний зв’язок. «Ощадбанк» у багатьох випадках не встигає розмістити або не має роз’яснень щодо процедури доступу до його послуг переселенцями. Але ви завжди можете звернутися до представників «Ощадбанку» за телефоном 0800 210 800 або написавши на електронну пошту [email protected].

Про електронне пенсійне посвідчення. «Ощадбанк» за домовленістю з Пенсійним фондом України переніс початок виготовлення електронних пенсійних посвідчень, які є одночасно банківськими картками, для пенсіонерів-переселенців з 1 серпня 2016 року на невизначений термін. Докладну інформацію з цього питання ви можете дізнатися, зателефонувавши або особисто звернувшись в управління Пенсійного фонду.

Про тарифний пакет. На цей момент банківські картки, що видаються переселенцям, обслуговуються за тарифним пакетом «Східний». Згідно з цим тарифним пакетом, зняття грошей можливе тільки з банкоматів «Ощадбанку». Водночас власники таких карток можуть розраховуватися ними в магазинах та інших установах за допомогою терміналів. Водночас можливість розрахунку такою карткою через інтернет не передбачено.

Про обслуговуванні клієнтів вдома. Окремо було обговорено питання з обслуговування клієнтів, які не можуть самостійно звернутися до відділення банку через важкий фізичний стан. Представники банку повідомили, що нині немає процедури обслуговування клієнтів вдома. «Ощадбанк» звернувся до Національного банку України для погодження процедури «виїзного обслуговування». Зараз єдиним варіантом для розв’язання проблем, пов’язаних з обслуговуванням клієнтів вдома, є звернення до банку від імені такої особи на підставі довіреності.

Про доставляння коштів поштою. Представники «Ощадбанку» запевнили, що клієнт банку не повинен платити жодних грошей за доставляння коштів представниками пошти. Крім того, більшість послуг, які призначаються одержувачам соціальних виплат банківською установою, є безплатними.

Про отримання пенсій через Укрпошту. Ті пенсіонери, які отримували пенсії через відділення Укрпошти, можуть і далі отримувати виплати таким способом.

Юристи Крим SOS нагадують, що в разі відмови в наданні послуг «Ощадбанком», порушення ваших прав представниками банку або за наявності додаткових запитань, ви можете звернутися до:

• представників «Ощадбанку» за телефоном 0800 210 800 або написавши на електронну пошту [email protected].
• юристів Крим SOS за телефонами (063) 073–16–19, (096) 684–88–47, (095) 031–53–97 або написавши на електронну пошту [email protected].

ДЖЕРЕЛО