Продуктовые наборы

Годы реализации: 2014-2020

Помощь Рината Ахметова доставляется в 94 населенных пункта в прифронтовой зоне и вдоль линии соприкосновения. Жителям 87 сел и поселков наборы выживания привозят бригады мобильной выдачи Фонда. Еще в семи городах и поселках Донбасса помощь Рината Ахметова распределяется в стационарных пунктах выдачи.

По данным ООН, 3,5 миллиона человек на Донбассе продолжают нуждаться в гуманитарной помощи. Главная потребность мирного населения – продукты питания. Среди тех, кому нужна помощь – дети, старики, инвалиды, многодетные семьи. Для многих из них единственной возможностью выжить стали продуктовые наборы от Фонда Рината Ахметова. 
Фонд разработал уникальную систему доставки продуктовой помощи – бригады мобильной выдачи. С 21 мая 2015 года мобильные волонтеры Фонда Рината Ахметова начали доставлять продуктовые наборы мирным жителям, которые проживают в небольших городах, селах и поселках в труднодоступных местах, у линии соприкосновения на Донбассе. Помощь получали по обе стороны линии соприкосновения. 28 февраля 2017 года работа Гуманитарного штаба Рината Ахметова на неподконтрольной Украине территории была заблокирована, а позже запрещена. Без помощи остались более 500 000 человек.

Сегодня помощь Рината Ахметова доставляется в 94 населенных пункта в прифронтовой зоне и вдоль линии соприкосновения. Жителям 87 сел и поселков наборы выживания привозят бригады мобильной выдачи Фонда. Еще в семи городах и поселках Донбасса помощь Рината Ахметова распределяется в стационарных пунктах выдачи. 
За время работы Гуманитарного штаба Рината Ахметова выдано более 12,3 миллиона продуктовых наборов. Спасены жизни более миллиона человек.

Продуктовые наборы: контроль качества
Фонд обеспечивает контроль качества выдаваемых продуктов на всех этапах предоставления гуманитарной помощи. Все они производятся в Украине, подтверждены сертификатами качества и имеют запас срока хранения.
С начала работы Гуманитарный Штаб Рината Ахметова с нуля выстроил один большой механизм оказания помощи – закупки продуктов, хранения их в распределительном центре в Днепре, доставки в логистические центры Штаба в Донецке и Мариуполе, организации выдачи наборов выживания.
Уникальная система проверки, комплектования и распределения помощи сейчас действует только в логистическом центре Мариуполя.

Пять этапов проверки качества продуктов

• 1. Доставка от поставщика

Вся закупаемая продукция доставляется в распределительный центр в Мариуполе. В каждой новой партии проверяется наличие сертификатов качества, сохранность упаковки и сроки годности. В случае обнаружения некачественного продукта поставщик полностью заменяет весь товар.

• 2. В независимой лаборатории

Каждый продукт из набора проходит проверку качества в независимой лаборатории: органолептическую (показатели вкуса, запаха, консистенции, цвета, отсутствия посторонних примесей) и физико-техническую (показатели веса продукта и количества соли в нем). По прохождении экспертизы Штаб получает заверенный протокол с результатами исследования.

• 3. В распредцентре Гуманитарного Штаба

Волонтеры логистического центра в Мариуполе проверяют продукты при разгрузке автоколонн: особое внимание уделяется температурному режиму в машинах и качеству упаковки. На складах соблюдаются все санитарные нормы и правила зонирования, продукция хранится с соблюдением температурного режима и уровня влажности.

• 4. Во время стикерования и фасовки

Наблюдение за качеством продуктов и упаковки производится во время непосредственного сбора каждого набора выживания в логистическом центре. Волонтеры маркируют каждую единицу специальным стикером «Гуманитарная помощь. Не для продажи», при этом еще раз проверяя продукцию.

• 5. Мониторинг отзывов получателей

На горячей телефонной линии Фонда РинатаАхметова 0-800-509-001 люди оставляют предложения об улучшении работы Гуманитарного Штаба, пунктов выдачи и отзывы о наборах. Сотрудники обрабатывают каждый отзыв и устраняют проблемы. Чтобы получить обратную связь о работе, операторы горячей линии обзванивают порядка 1500 получателей помощи в месяц, а сотрудники Штаба отслеживают комментарии и отзывы пользователей в интернете.