Как работают «Ответственные граждане». БЛОГ Энрике Менендеса*

Когда «Ответственные граждане» только начали заниматься помощью, мы не знали многих нюансов – учились на ходу. Даже таким базовым штукам, как отчетность, поскольку на войне крайне важно быть честным. До сих пор стыдно перед теми, кому забыли прислать фото или просто рассказать, что сделано за их деньги.

Прошлой осенью мы начали вести электронную базу людей и организаций, которые получили нашу помощь. С того момента мы оказали поддержку более 32 тыс. человек, а четверти из них помогаем постоянно. Также год назад мы начали первые проекты с международными организациями.

Офис и люди

Из четырех отцов-основателей группа «Ответственные граждане» за год выросла до 23 постоянных сотрудников. Я говорю сотрудников, а не волонтеров, поскольку это уже полноценная работа. Благодаря проектам с международниками мы получили возможность платить людям зарплаты от двух до четырех тысяч гривен в месяц. Помимо основной деятельности, практически у каждого есть дополнительный личный проект.

Мы построили большую волонтерскую сеть из нескольких десятков людей, которые являются нашими партнерами на местах – они собирают информацию и координируют раздачу в небольших населенных пунктах. Как правило, это неформальные лидеры местных общин, которые могут собрать список получателей, определить, что и кому нужно.

Группа имеет два офиса и склад в Донецке. Один офис – операционный, второй – приемная людей, которую нам благородно предоставило руководство гостиницы «Ramada». Основной офис и склад нам дал Дмитрий Колесников, человек, который стоял у истоков группы.

Автопарк «ОГ» составляет 11 автомобилей (сейчас в строю 8). Шесть из них наши собственные (в смысле личные машины), еще пять переданы нам Гуманитарный штабом Рината Ахметова. Мы были их первым партнером с горячего августа 2014 года. Машины заняты на закупке и развозе помощи. Примерно половину топлива нам оплачивает Гумштаб, остальное покрывают международные проекты. В обычный месяц на бензин у нас уходит 50 тысяч гривен (≈ 2 тыс. долл.)

Для больших грузов мы привлекаем среднегабаритный транспорт.

Уже полтора года действует наша горячая линия, куда жители Донбасса, которые живут на территориях ДНР и ЛНР могут позвонить в любой будний день и оставить заявку на получение помощи. Адресная помощь по нетипичным потребностям (в основном лекарствам) – это одно из трех наших направлений и наша «фишка».

Деньги и материальная помощь

Наш подход к сбору помощи называется «с миру по нитке». Лучше всего это видно на первых проектах с международниками – обеспечению людей, живущих в бомбоубежищах «красной зоны» (т.е. в районах, которые часто подвергались обстрелам) с августа по декабрь 2014 и в начале 2015 года.

Тогда в Донецке мы поддерживали 18 таких локаций, где постоянно жили около 1000 человек, более двухсот из них – дети. Мы привозили туда продукты питания от Штаба Ахметова и PIN (чешская организация «Люди в беде»), позже это стали продуктовые наборы WFP (World Food Program), средства гигиены и детские игрушки от UNICEF и одеяла от «Врачей без границ». Лекарства покупали за деньги собранные частным образом через личные контакты и нашу группу в Фейсбук.

Сейчас у нас три источника помощи:

1. Мы продолжаем получать переводы от людей и организаций, как Украины и России, так и зарубежья. Также мы получаем посылки с вещами, книгами, игрушками. Эти посылки приходят в Курахово или Мариуполь, где мы их забираем и привозим в Донецк.
2. Международная помощь и проекты. Как правило, это либо конкретная потребность, либо целевая помощь на учреждения.
3. Штаб Ахметова. Мы по-прежнему развозим их продуктовые и детские наборы в тех городах, где у них нет своего представительства.

В период с мая по октябрь этого года направление адресной помощи охватило 3306 заявок, среди которых 63 многодетных семьи, 183 матери-одиночки, 118 инвалидов первой и 241 второй групп, а также 1777 пенсионеров.

В этот же промежуток адресную помощь получили еще 1937 человек по линии учреждений. Всего мы обслужили 49 заведений в Донецке, Макеевке, Харцызске, Снежном, Торезе, Докучаевске, поселке Минеральном, Шахтерске и Горловке. Очень приятно смотреть на внушительную стопку благодарственных писем от этих заведений. Хотя видеть лица людей, которым мы помогли решить хотя бы часть проблем, намного приятнее.

Кстати, на данный момент в нашей базе «висит» 379 незакрытых заявок из-за нехватки средств. Иногда мы вынуждены отказать в помощи, например, если человек серьезно болен и ему нужно несколько тысяч каждый месяц. Увы, мы не имеем таких возможностей.

Примерно 50% всех собранных денег тратится на лекарства. Еще 40% – средства гигиены, а 10% продукты питания. В августе и сентябре к этим категориям добавились канцелярия и школьные принадлежности.

Общий объем средств, полученных от доноров за эти полгода, превысил три миллиона гривен. 30% из них – это административные нужды, а остальное собственно помощь. В этой сумме, конечно, нет стоимости тех товаров, которые нам передали для распространения. Думаю, что если их посчитать, то суммы пошли бы на десятки миллионов.

Из интересных международных проектов я отмечу два (из четырех уже реализованных):

• Во-первых, это долгосрочный проект поддержки местных общин в Углегорске, Никишино, Дебальцево и Ясиноватой совместно с PIN и UNHCR. Среди прочего он включает в себя ремонт и восстановление частных домов и социальных объектов (фонарей, детских площадок и т.д.).
• Во-вторых, мониторинг детских учреждений и дистрибуция гигиены и канцелярии для них в 9 городах совместно с UNICEF и DRC (Danish Refugee Council). Мы охватили 969 детей в 25 заведениях. Этот проект был завершен летом, до запрета деятельности DRC в ДНР.

Недавно мы стали официально зарегистрированной организаций, по украинскому законодательству, с пропиской в городе Краматорск. Это дает возможность напрямую делать проекты с международными организациями. Мы получили разрешение на провоз грузов на неподконтрольные территории в Министерстве Соцполитики Украины.

Увы, но на этой неделе мы вынуждены приостановить реализацию как минимум трех таких проектов – пока не можем получить разрешение на работу в ДНР, которое ранее, в самые горячие периоды, от нас никто не требовал. Будем надеяться, что ситуация разрешится и жители нашего региона получат необходимую помощь.

«Адреска» и местные проекты, согласованные ранее, продолжаются в штатном режиме.

Закончу тем, что все это стало возможным благодаря работе всей команды. Особо я хочу отметить Дмитрия «Молодого» Шибалова, который выполняет все оперативное руководство офисом и Ольгу Коссе.

Кстати, за время работы у нас накопилось много фото-, видеоматериалов. Мы решили основательно перебрать архивы, чтобы показать самые яркие. Следите за обновлениями! Мы работали, работаем и будем работать на благо жителей нашего родного Донбасса.

ИСТОЧНИК

* Редакция сайта может не разделять мнение автора и не несет ответственности за авторские материалы.